GoToAssist Corporate :

une assistance à distance complète pour les sociétés d'assistance multi-agents.

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ENSEMBLE D'OUTILS ROBUSTES

Diagnostic et résolution rapides des problèmes.

Avec GoToAssist Corporate, vos agents d'assistance peuvent afficher et contrôler les appareils de vos clients. .

Se connecter

Chat Web et chat en cours de session

Prise en charge en plusieurs langues

Collaboration en équipe et transfert de session

Diagnose

Diagnostics du système

Annotation et mise en surbrillance

Résoudre

Partage d'écran et contrôle à distance

Transfert de fichiers

Redémarrage/Reconnexion

ADMINISTRATION CENTRALISÉE

Simplifiez la gestion et les rapports.

Le centre de gestion en ligne de GoToAssist Corporate permet de facilement surveiller les agents et les activités d'assistance.

Enregistrement de sessions

Enregistrez des sessions, des transcriptions de chat et des diagnostics du système à des fins de formation et de responsabilité.

Intégration transparente

Intégrez GoToAssist Corporate à vos outils CRM et autres applications commerciales..

Suivi et rapports

Assurez le suivi des métriques sur les équipes et les individus et configurez des rapports automatiques pour vous tenir informé.

Conception sécurisée

Recueillez les commentaires des clients et les taux de session à l'aide des enquêtes intégrées..

AVANTAGES DE L'ASSISTANCE

Amélioration de la productivité et réduction des coûts.

Des clients du monde entier choisissent GoToAssist Corporate pour sa simplicité d'utilisation et son retour sur investissement rapide.

Satisfaction des clients

Un taux de satisfaction client équivalent ou supérieur à 90 %.

Résolution des problèmes dès le premier appel

Une augmentation du taux de résolution des problèmes dès le premier appel pouvant atteindre 70 %.

Volume d'appels

Une réduction du volume total d'appels grâce à la diminution du nombre de rappels.

Réduction des coûts

Une économie de plusieurs milliers d'euros en frais de déplacement.

Parler à un spécialiste

 

Trouvez la suite d'outils idéale pour votre entreprise ou votre industrie.

 

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Nous sommes là pour vous aider à développer vos activités.

 

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Consultez notre centre d'aide pour connaître la réponse aux questions fréquemment posées.

 

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